1. Controladora dos dados
A controladora é Alisson Despachante LTDA, CNPJ 45.057.647/0001-98, com endereço na Rua Bela Vista do Ipê, 570, Campina do Arruda, Almirante Tamandaré–PR, CEP 83505-410. Para assuntos de privacidade, use contato@ajdespachante.com.br ou o telefone/WhatsApp (41) 97400-1277.
2. Dados que podemos coletar
Conforme a interação e o serviço solicitado, podemos tratar:
- nome, CPF/CNPJ, RG, e-mail, telefone e WhatsApp;
- CEP, endereço, cidade e UF;
- login, senha protegida por hash, registros de autenticação e preferências da conta;
- endereço IP, data, hora, navegador, dispositivo e registros de segurança;
- placa, Renavam, chassi, motor, dados do proprietário e demais informações do veículo;
- documentos, procurações, formulários, imagens e arquivos enviados;
- dados de processos, protocolos, atendimentos e comunicações;
- informações necessárias à cobrança e confirmação de pagamentos, sem armazenar dados completos de cartão quando o pagamento é processado por terceiro.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, por representante autorizado, empresa ou parceiro; coletados nos formulários, área do cliente, arquivos enviados, e-mails, WhatsApp e atendimento presencial; gerados durante a execução do serviço; ou obtidos de órgãos públicos, bases autorizadas e prestadores envolvidos no processo.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para responder contatos, criar e proteger contas, analisar documentos, elaborar, protocolar e acompanhar processos, emitir documentos e cobranças, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, manter registros de segurança e exercer direitos. As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e, quando aplicável, consentimento.
Quando um dado for indispensável ao processo ou a uma obrigação legal, a recusa em fornecê-lo poderá impedir o atendimento.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar apenas os dados necessários com Detran e outros órgãos públicos; cartórios; empresas credenciadas de vistoria e estampagem; despachantes e parceiros envolvidos no atendimento; instituições financeiras e plataformas de pagamento; provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento, segurança e suporte técnico; contadores, assessores e autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos dos prestadores medidas compatíveis de confidencialidade e segurança, dentro dos limites de nossa relação contratual.
6. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir prazos legais, regulatórios, fiscais, contratuais e de defesa de direitos. Depois disso, são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal. Prazos podem variar conforme o documento, o processo e a obrigação aplicável.
7. Segurança
Adotamos controles administrativos e técnicos razoáveis, incluindo restrição de acesso, autenticação, proteção de senhas, registros de segurança, atualização de sistemas e cópias de proteção quando aplicável. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção, avaliação e comunicação exigidas pela legislação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; informação sobre compartilhamentos; portabilidade conforme regulamentação; revisão de decisões automatizadas, se houver; e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.
Para proteger o titular, poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigação legal, preservação de documentos do processo ou exercício regular de direitos. Solicitações podem ser enviadas ao canal indicado na seção 1.
9. Cookies
O site utiliza cookies técnicos de sessão necessários para autenticação, segurança, prevenção de abuso e funcionamento das páginas. Atualmente, esta versão não depende de cookies de publicidade. Caso ferramentas de medição ou publicidade que usem cookies não essenciais sejam instaladas, o site deverá apresentar controle de consentimento antes de ativá-las.
10. Links e serviços de terceiros
O site pode direcionar a plataformas de órgãos públicos, pagamentos, mapas, vídeos, WhatsApp e outros serviços. Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade, que devem ser consultadas pelo usuário.
11. Crianças e adolescentes
Os serviços não são direcionados a crianças. Quando um processo envolver menor de idade, o tratamento deverá ocorrer com a participação do responsável legal e apenas na medida necessária ao serviço e às obrigações aplicáveis.
12. Atualizações deste aviso
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.